2020-10-23
Kasinoammattilainen tarkoittaa pääasiassa pelinhoitajan ammattia, mutta toki kasinoilla työskentelee muunkin alan ammattilaisia. Kivijalkakasinon toiminta on lähellä ravintolamaista toimintaa ja kasinolla siten työskentelee niin ravintola-alan ammattilaisia kuin huolto- ja turvallisuushenkilökuntaa. Pelinhoitaja keskittyy kuitenkin nimenomaan kasinopeleihin ja kantaa vastuun kasinon ydinliiketoiminnasta eli pelipöydän toiminnasta.
Pelinhoitajina työskentelevät hoitavat kasinoilla rahavoitoista pelattavia kasinopelejä. Yleisimpiä ja suosituimpia ovat Blackjack, Ruletti ja Pokeri. Pelinhoitajat saattavat työskennellä myös asiakaspalvelupisteissä ja kassapalvelussa sekä tehdä pienimuotoisia huoltotöitä kasinon rahapeliautomaattien parissa.
Verkkokasinoiden suosion myötä kasinoammattilaisten työmahdollisuuksiin on tullut Live-kasinon pelinhoitajana toimiminen. Esimerkiksi suosittu Royal Vegas nettikasino tarjoaa lukuisia Live-kasinopelejä, joissa pelinjakaja hoitaa oikeaa pelipöytää, mutta pelaajat ovat Internetissä. Verkkoyhteyden ja videostriimauksen kautta pelaajat näkevät pelipöydän ja asettavat panostuksia pelipöydälle. Pelaajat voivat kommunikoida pelinjakajan kanssa käyttäen tietokoneensa tai älypuhelimen mikrofonia. Royal Vegas nettikasino tarjoaa Evolution Gaming -yhtiön tuottamia live-kasinopalveluita. Lähin live-kasinostudio löytyy Latviasta, mutta live-pelien lähetyksiä toteutetaan ympäri maailman, jotta pelejä olisi tarjolla ympäri vuorokauden.
Kasinoammattilaisena toimivan pelihoitajan perusominaisuuksia ovat hyvät asiakaspalvelutaidot ja ammattimainen käytös. Erilaisten pelien säännöt on luonnollisesti osattava täydellisesti. Pelinhoitajan tehtäviin kuuluu asiakkaiden viihdyttäminen ja heidän kanssaan keskusteleminen. Keskustelunaiheina ovat usein erilaiset kasinopelit, joten pelinhoitajan on osattava keskustella ja antaa asiantuntevia neuvoja muissakin kasinopeleissä, kuin vain sillä hetkellä johtamassaan pelissä. Tämän vuoksi pelinhoitajan on perehdyttävä erikoisempiinkin kasinopelimuotoihin. Kyky kertoa asiakkaille viihdyttäviä tarinoita erikoisemmista kasinopeleistä tekee pelinjakajasta asiantuntevan ja viihdyttävän. Tällaisen pelijakajan luokse kasinopelaajat palaavat aina uudelleen pelaamaan.
Rehellisyys on välttämättömyys pelinhoitajan työssä. Työpäivän aikana käsitellään suuria rahoja sekä arvokkaita pelimerkkejä. Kivijalkakasinolla yksittäinen pieni pelimerkki voi olla tuhansien eurojen arvoinen. Houkutus viedä arvokas pelimerkki mukanaan ei saa käydä ylivoimaiseksi. Kasinoilla on tarkat turvatoimet ja teräväkuvaa tallentava kameravalvonta. Muutaman vuoden takainen uutinen kertoo tilanteesta, jossa pelinjakajaa syytetään 5000 euron pelimerkin viemisestä Helsingin Casinon pelipöydästä. Pelinjakaja kiistää tämän, mutta kuten uutinen kertoo, kasinolla on selkeä videotallenne tapahtumasta. Pelinjakaja irtisanottiin työstään korvausvaatimusten kera.
Kasinot houkuttelevat kaupungissa vierailevia turisteja, joten hyvä kielitaito on välttämätön. Vähintään englantia on osattava puhua sujuvasti. Muiden kielien osaaminen on aina suuri plussa pelinjakajan työtä hakiessa.
Alan työpaikan saaminen Suomessa on tänä päivänä hyvin vaikeaa. Suomessa on aiemmin ollut kasinopelipöytiä ympäri maata erilaisissa ravintoloissa. Näitä pelipöytiä yksinoikeudella operoiva Veikkaus valitettavasti vuonna 2019 päätti sulkea kaikki muut paitsi Helsingin Casinon pelipöydät. Suomalaisen pelinhoitajan on näin ollen lähes pakko suunnata ulkomaille tai vähintäänkin risteilylaivoille alan työpaikkaa etsimään. Euroopassa Maltalla on suurin uhkapelaajien keskittymä. Siellä toimii niin kivijalkakasinoita kuin Live-kasinoiden studioita.
Suomessa uhkapelien yksinoikeuden omaava Veikkaus kouluttaa omiin tarpeisiinsa pelinhoitajia, mutta kuten edellä mainittu, pelipöytiä on Suomessa enää harvassa. Sen sijaan kansainvälisillä työmarkkinoilla mahdollisuuksia on runsaasti. Tekemällä muutaman haun Internetissä löytää satoja avoimia työpaikkoja kasinoteollisuudessa, joista suurin osa sijaitsee Maltalla tai Kyproksella. Pelinhoitajien töitä on tarjolla runsaasti ja vaikka työpaikka sijaitsee ulkomailla, haetaan myös suomenkielen taitoisia pelinjakajia ja kasinoiden asiakaspalvelijoita.
Todennäköisin paikka löytää kasinoalan pelinhoitajan työ on ulkomailla. Töitä voi hakea suoraan kivijalkakasinoiden rekrytointisivuilta tai vaihtoehtoisesti kannattaa ottaa yhteyttä Live-kasinopelien tuottajayrityksiin. Aiemmin mainittu Evolution Gaming kouluttaa omassa kasinoakatemiassaan ammattilaisia nimenomaan Live-kasinon pelinhoitajaksi. Live-kasinotyössä on omat erityispiirteensä ja tämän vuoksi pelinhoitajat koulutetaan erikseen toimimaan kameroiden edessä ja valvomaan verkon yli pelaavien asiakkaiden asettamia panostuksia.
Suomalaisen pelimonopolin vuoksi pelinjakajan työn varmin tulevaisuus on ulkomailla. Mahdollista muutosta tilanteeseen on toivottu pitkään, mutta sitä odotellessa on pelinjakajan ammatista haaveilevan suunnattava katseensa Suomen rajojen ulkopuolelle.
Uudet
Kaikki
Kierrokset
